1. Online bestellen bij Plutosport.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
3. Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
4. Hoe kan ik betalen bij Plutosport?
5. Wat zijn de verzendkosten?
6. Hoe kan ik iets retour zenden?
7. Garantie
8. Vragen/ Klachten
9. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Online bestellen bij Plutosport.
Online bestellen bij Plutosport.nl kan 24 uur per dag en 7 dagen per week. Bestellen is een fluitje van een cent. U volgt eenvoudig onderstaande stappen:
1. U surft door de internetshop Plutosport.nl. Wanneer u een interessant artikel ziet, kunt u hierop klikken.
2. Nu komt u op de productpagina uit, waar u meer informatie over het product vindt en het kunt bestellen.
3. Als u het artikel wilt bestellen, selecteert u de juiste maat en u klikt vervolgens op de knop "Bestellen".
4. Het artikel wordt nu in het winkelwagentje geplaatst. U ziet het winkelwagentje rechtsboven. U kunt hierop klikken en u ziet dan een overzicht van de artikelen die in uw winkelwagentje zijn geplaatst. U kunt nu kiezen voor "Verder winkelen" en/of "Afrekenen". In het winkelwagentje kunt u artikelen ook weer verwijderen of het aantal aanpassen.
5. Verder winkelen: U komt terug in de shop en kunt meer artikelen op bovenstaande manier aan uw winkelwagentje toevoegen. U kunt op elk moment naar het winkelwagentje gaan om de artikelen te bekijken en te wijzigen.
6. Afrekenen: Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop "Afrekenen" in het winkelwagentje.
7. Om uw bestelling te kunnen verwerken dient u te "Inloggen". Wanneer u voor de eerste keer bij Plutosport.nl bestelt, dient u eerst uw gegevens in te vullen, zodat wij deze kunnen registreren. U ontvangt automatisch een aanmeldbevestiging per e-mail. Als u al eerder bij Plutosport.nl heeft besteld, hoeft u alleen maar in te loggen.
8. Na het aanmelden/ inloggen komt u in stap 2: Leveringswijze. U kunt hier aangeven of u uw bestelling zelf wil afhalen of dat u de artikelen wilt laten bezorgen. U kunt hier tevens uw adres controleren en eventueel aanpassen. Het is mogelijk uw bestelling op een ander adres dan op uw factuuradres te laten leveren. LET OP: bestellingen kunnen niet geleverd worden op een postbusadres ! Wanneer u woonachtig bent in Nederland kunt u de bestelling afhalen; in dit geval worden natuurlijk geen verzendkosten berekend.
Het adres van ons Servicepunt is:
Plutosport Servicepunt
Geerweg 46
2461 EB Ter Aar
Het Servicepunt is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 12:00 uur.
Als u vragen heeft, kunt u ons ook bellen op 0172-820420. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 21:00 en op zaterdag van 09:00 tot 12:00 uur bereikbaar.
9. Kloppen alle gegevens? Dan klikt u op “volgende”. U komt in stap 3: Betalen. U kunt nu de gewenste betalingsmogelijkheid kiezen.
10. Als de betaling verwerkt is, wordt uw order opgeslagen en krijgt u een orderbevestiging te zien. Deze bevestiging wordt ook per e-mail toegestuurd. Uw bestelling is geplaatst.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Plutosport bezorgt op dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag.
Als uw bestelling voor 15:00 uur 's middags geplaatst en betaald is met een creditcard of via iDEAL (op werkdagen), dan heeft u het de volgende bezorgdag al in huis!
Binnen Nederland versturen wij de bestellingen via Selektvracht. De snelheid van de levering is afhankelijk van de bezorgdagen van Selektvracht.
Klik hier voor de bezorgtabel.
Selektvracht biedt het pakket maximaal 4 keer aan, eerst 2 keer overdag en daarna minimaal 1 keer in de avond of op zaterdag*. Lukt het niet om uw bestelling binnen 4 keer bij u of uw buren te bezorgen, dan wordt het pakketje automatisch retour gezonden naar Plutosport en vindt u in de brievenbus een bewijs van de terugzending. Naar het buitenland versturen wij de bestellingen via DPD.
N.B. Bestellingen kunnen niet geleverd worden op een postbusadres!
* Op onze bezorgtabel zijn enkele uitzonderingen van toepassing voor wat betreft avondleveringen door Selektvracht. Voor meer informatie over deze uitzonderingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
U kunt uw bestelling ook bij het Plutosport Servicepunt afhalen. Het adres van het Servicepunt is:
Plutosport Servicepunt
Geerweg 46
2461EB
Ter Aar
Het Servicepunt is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9:00 uur tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 12:00 uur. Als u de bestelling zelf komt ophalen, vergeet dan niet de orderbevestiging mee te nemen, die u per e-mail heeft ontvangen.
Hoe kan ik betalen bij Plutosport?
Uw bestelling bij Plutosport betaalt u veilig en eenvoudig via de dienst van Ogone Payment Services. U kunt betalen met American Express, Mastercard, Visa, iDEAL en via een overboeking (deze kan op elke wijze gedaan worden). Kiest u voor iDEAL, dan kunt u via alle bij iDEAL aangesloten banken betalen.
De verzendkosten voor leveringen binnen Nederland variëren. De volgende staffels worden onderscheiden:
- bestelling tot € 20,00 - € 9,95 verzendkosten
- bestelling vanaf € 20,00 tot € 100,00 - € 4,95 verzendkosten
- bestelling vanaf € 100,00 – GRATIS
Voor orders die bij ons servicepunt worden afgehaald, worden uiteraard geen kosten in rekening gebracht.
Voor bezorgen in het buitenland berekent Plutosport de porto per land, omdat de kosten per land verschillen.
Indien door onjuiste of onvolledige (aflever)adresgegevens een pakket niet bezorgd kan worden, zullen wij hiervoor de bezorgkosten in rekening brengen. Controleer uw afleveradres dus goed!
Hoe kan ik iets retour zenden?
Klik hier voor de retourprocedure.
Garantie
Elk artikel van Plutosport voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteit en degelijkheid. Mocht onverhoopt bij normaal gebruik het artikel gebreken vertonen, dan wordt deze door Plutosport kosteloos hersteld. Hierbij kan sprake zijn van vervanging of reparatie: dit ter beoordeling van Plutosport en de fabrikant. De garantie omvat fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage niet onder de garantiebepaling.
Garantie voorwaarden:
- Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de klant;
- Indien een klacht gegrond is, beslist Plutosport of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd;
- Een artikel dat voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn. Bijvoorbeeld vochtige/vieze (voetbal)schoenen worden niet in behandeling genomen;
- Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij:
• beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
• ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud;
• normale gebruiksslijtage;
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing;
• schade die is aangebracht door natuur, mens of dier.
Garantie buiten Nederland
Producten die voor garantie in aanmerking komen maar in het buitenland in gebruik zijn, kunnen in overleg geretourneerd worden. Zowel de kosten voor toezending naar Plutosport als de retour zending naar de klant zijn echter voor rekening van de eigenaar van het artikel.
Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de retourprocedure en de algemene voorwaarden.
Vragen/ Klachten
Mocht u vragen of onverhoopt een klacht hebben over (één van) onze producten kunt u contact opnemen met onze klantenservice op: 0172-820420 (maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur – 21:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 12:00 uur).
U kunt onze klantenservice ook per e-mail bereiken via info@plutosport.nl We streven ernaar om tijdens werkdagen binnen 48 uur te reageren op uw vragen en/of klachten.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Om uw gegevens te kunnen wijzigen, dient u ingelogd te zijn. Bovenin het scherm ziet u een kopje “mijn Plutosport”, als u hier met uw muis overheen beweegt, kunt u kiezen voor “mijn gegevens”. U komt dan in een scherm waar u wijzigingen in kunt aanbrengen.
Als u ingelogd bent, kunt u ook rechts in het scherm op het balkje “mijn Plutosport” klikken. Bij “mijn gegevens” kunt u uw gegevens aanpassen en opslaan.
Alle gegevens die bij Plutosport bekend zijn, worden uitsluitend gebruikt om u optimaal van dienst te kunnen zijn. Uw gegevens zullen niet voor andere doeleinden gebruikt worden en/of aan derden worden verkocht.
